如果您的三星电视遥控器不起作用

出于多种原因，从易用性、大量应用程序选择到额外功能（例如 Samsung TV Plus），三星智能电视始终位居所有推荐列表之首。虽然您的三星电视可能时尚明亮，但没有什么比有故障的遥控器更能破坏您的电视观看体验了。电视有物理按钮或触摸控件，具体取决于您的型号，但没有人愿意站起来并使用这些控件来观看频道或流式传输应用程序内容。如果您的三星电视遥控器无法工作，请尝试执行一些故障排除步骤。
第一步可能是最明显的，但也是最容易忘记的。很少有人担心电视遥控器的剩余电池寿命，直到它耗尽电力并停止工作。如果电池的使用寿命达不到预期，它们也可能会被腐蚀或损坏。
打开电池盒并取出电池。检查电池盒和电池端子是否有白色粉末、变色或生锈。您可能会在旧电池或任何以任何方式腐蚀或损坏的电池上注意到这一点。用干布擦拭电池盒，清除所有残留物，然后将新电池插入遥控器。
如果三星遥控器开始工作，则问题出在电池上。大多数三星智能电视使用 AAA 电池，但请务必检查电池盒或用户手册，了解您需要哪种电池。电视遥控器不需要大量电量，但您可以购买耐用或可充电的遥控器，这样您就不必担心电池耗尽。
您可以通过多种方式重置遥控器，具体取决于您的电视型号。从遥控器中取出电池，然后按住电源按钮至少八秒钟以将其重置。添加电池并确保遥控器现在可以正常工作。
在新的三星智能电视和遥控器上，按住“后退”按钮和大圆形 Enter 按钮至少十秒钟，可将遥控器重置为出厂设置。重置遥控器后，您需要将遥控器重新连接到电视。将遥控器靠近传感器，同时按住返回按钮和播放/暂停按钮五秒钟或直到电视屏幕上出现配对通知。配对完成后，遥控器应该可以再次正常工作。
三星智能电视和遥控器可能需要有效的互联网连接才能正常运行。如果电视使用 Wi-Fi 连接到互联网，请按照我们的 Wi-Fi 故障排除指南中的步骤解决问题。如果您使用有线连接，请拔下以太网电缆并确保其没有撕裂或磨损。尝试将电缆连接到另一台设备以检查电缆问题。在这种情况下，可能需要更换。
三星的新款遥控器使用蓝牙连接到电视，范围、障碍物和其他连接问题可能会导致遥控器停止工作。三星表示遥控器的工作距离可达 10m，但请尝试靠近看看是否能解决问题。但是，如果您需要非常靠近电视上的传感器，则可能是电池问题。请务必清除任何可能阻挡电视传感器的障碍物。
对于一般连接问题，最好重新配对遥控器。同时按住“后退”按钮和“播放/暂停”按钮至少五秒钟，或者直到屏幕上出现配对确认消息。
如果您的遥控器有红外传感器，请确保它正在发送红外信号。将遥控器对准手机或平板电脑的摄像头，然后按电源按钮。按下电源按钮的同时查看手机屏幕，查看传感器上是否有彩灯。如果看不到光，则可能需要新电池，但红外传感器可能已损坏。如果传感器不是问题，请清洁遥控器顶部以确保没有任何东西阻碍信号。
坏按钮和其他物理损坏可能会导致您的三星遥控器无法工作。从遥控器中取出电池，然后慢慢按下遥控器上的每个按钮。粘性污垢和碎片可能会导致您的控制器发生故障，这是清除其中一些的好方法。
如果遥控器损坏且无法工作，您唯一的选择就是更换它。三星并不直接在其网站上销售电视遥控器。相反，根据您的电视型号，您会在三星零件网站上找到多个选项。使用电视的用户手册查找确切的型号，以便快速对一长串列表进行排序。
如果您的三星遥控器根本不起作用或者您正在等待更换，请从 Google Play Store 或 iOS App Store 下载 Samsung SmartThings 应用程序，将其用作电视遥控器。
首先，确保您的电视已连接到 SmartThings 应用程序。打开应用程序，点击右上角的加号，然后转至设备 > 电视。点击三星，输入房间 ID 和位置，然后等待电视出现在屏幕上（确保电视已打开）。在电视上输入 PIN 码并确认电视已连接到 SmartThings 应用程序。添加的电视应在应用程序中显示为磁贴。
将电视连接到应用程序后，单击电视名称，然后单击“远程”。您可以在 4D 键盘、频道导航器 (CH) 和选项 123 &（用于编号遥控器）之间进行选择，然后开始用手机控制电视。您将找到音量和频道控制按钮，以及访问信号源、指南、家庭模式和静音的键。
首先，确保您的电视具有最新的软件更新。软件故障可能会导致您的三星电视遥控器停止工作。请查看我们的三星智能电视更新指南，但请记住，您必须使用电视的物理按钮或触摸控件才能进入正确的菜单或使用 Samsung SmartThings 应用程序。
我们的重置三星智能电视指南包含有关遥控器不起作用时如何执行此操作的说明。但是，作为最后的手段，请重新启动电视，因为这将清除所有数据，并且您必须重新下载应用程序并登录。